一、信息收集范围
你在站内的操作大致分为登录、同步、查询工具与提交反馈四类。我们按类别记录信息，让每一条记录都有对应的服务用途。
- 账号资料：登录会员中心时使用的账号标识、密码校验信息，以及你主动填写的联系方式与偏好设置。
- 设备与登录记录：为识别你的常用设备，记录设备名称、客户端类型与最近登录时间。这些内容在会员中心的设备列表中随时可查。
- 收藏与视图偏好：你收藏的常用页面、常看的栏目、字号与视图选择。它们随账号保存，换设备后继续沿用。
- 查询与工具使用：产品查询时输入的名称、场景与版本条件，以及 12 项桌面端工具的调用次数，用于计算会员的工具额度。
- 反馈内容：通过反馈通道提交的问题类型、问题描述、联系邮箱与问题所在页面地址，用于分派处理与结果回访。
我们在上述范围内记录信息。某个功能用不到额外资料时，就不会在流程里向你索取。
二、信息使用目的
信息用于支撑你每天会用到的那几件事，服务范围之外不做延伸使用。
- 完成登录与身份校验，确认是账号本人在操作；
- 让收藏的常用页面、设备列表与个人偏好在换设备后回到原位；
- 核算会员等级与权益，入门、常客、优享、合伙四级会员对应不同的工具额度与客服优先级；
- 支撑内容更新，了解哪些使用指南与产品迭代说明被反复查阅，用于安排后续选题；
- 分派问题，你在反馈通道提交的内容按类型进入对应队列，工作日平均 4 小时内完成分派。
你在手机或电脑上发起一次操作
账号服务校验登录状态与设备
收藏与偏好写入账号，等待随时取回
需要人工介入的内容按类型分派到客服队列
若某类信息要用于新的场景，我们会先更新这份说明，再开始使用。
三、跨设备同步
用同一账号在新设备上登录，以下内容随账号回到你离开时的状态：收藏夹中的常用页面、设备列表、栏目与视图偏好、会员等级与工具额度。
- 新设备首次登录后自动出现在设备列表中，你可以为它命名，方便区分手机与电脑；
- 移除某台设备后，该设备上的登录状态失效，需要重新输入账号登录才能继续同步；
- 登录记录保留时间与设备类型，方便你发现不常见的登录；
- 同步与机型无关，移动端与桌面端菜单结构一致，入口位置不因换设备而改变。
用户调研显示，92% 的换设备用户可以在 3 分钟内重新找到常用入口。同步的数据范围与你在会员中心看到的收藏夹、设备列表一一对应。
四、存储与安全
Cookie 与本地存储
站点在浏览器中使用 Cookie 与本地存储，保存登录状态、视图偏好与页面访问统计。清理浏览器数据后，这些设置会重置，你需要重新登录并重新选择视图。工具面板中的常用配置保存在账号侧，不受本机清理影响。
存储期限
账号资料、收藏与偏好在账号存续期间持续保存。账号注销后，除法律法规要求留存的记录之外，其余信息在流程完成后删除。反馈工单在问题结案后转入归档保存，用于同类问题的追溯。
访问控制与技术措施
- 客服团队 42 人按角色分配查看范围，处理反馈时只看到完成分派所需的字段；
- 登录凭据在传输与保存环节做加密处理，不以明文形式存储；
- 更换设备、修改偏好、提交注销申请等关键操作记录操作时间，便于回溯；
- 发现异常访问时，我们会通知相关账号并重置其登录状态。
五、你的权利与操作路径
查询、更正、删除与撤回同意，大部分可以在会员中心自行完成，也可以联系我们代为处理。
| 权利 | 操作位置 | 说明 |
|---|---|---|
| 查询与更正 | 会员中心 · 账号资料 | 修改昵称、联系方式与偏好设置 |
| 查看登录记录 | 会员中心 · 登录记录 | 显示登录时间与设备类型 |
| 管理设备 | 会员中心 · 设备列表 | 重命名、停用或移除设备 |
| 删除收藏 | 收藏夹 | 删除后同步到所有已登录设备 |
| 撤回同意 | 浏览器设置 | 关闭本地存储后需重新登录并重设视图 |
| 注销账号 | 客服邮箱 | 来信注明“美高CN”与账号标识 |
需要处理上述范围之外的信息，可发送邮件至 kefu@meigao-official.com.cn，标题注明“美高CN”及问题类型，工作日 9:00–18:00 有人工响应。答复后如需继续跟进，可在反馈通道再次提交，工单会带到原处理队列。
六、联系方式与政策更新
- 客服邮箱：kefu@meigao-official.com.cn
- 客服电话：400-7914-4655
- 通信地址：贵州省贵阳市观山湖区长岭北路贵阳国际金融中心二期B座16层
- 备案信息：贵ICP备16475917号
这份说明随服务调整更新。涉及信息范围与使用方式的重要变化，我们通过站内服务公告通知，并在你下次登录时给出提示。如果你不接受更新后的内容，可以停止使用相关功能并申请注销账号；访问规则与账号责任见《使用条款》。